Analista de Monitoramento - Bilingue

Procuramos um profissional com habilidade para comunicação, assegurando que padrões de qualidade sejam mantidos e incidentes sejam resolvidos de maneira rápida e eficaz. O profissional será responsável pelo acompanhamento em tempo real, para segurar que não ocorra nenhuma irregularidade nos atendimentos e em casos de emergência solucionar o mais rápido possível para que o cliente não seja afetado.

Principais Responsabilidades:

• Monitorar sistemas em tempo real e com antecedência, evitando falhas que podem ocorrer.
• Dar suporte a clientes, motoristas, coordenadores, parceiros, clientes e equipes internas e externas, por telefone, whats e e-mail, sempre com agilidade e qualidade.

Requisitos:

• Idiomas: Fluência em inglês
• Conhecimentos básico de pacote office, digitação ágil e boa comunicação.
• Disponibilidade para trabalhar 6x1, incluindo finais de semana e feriados.

Habilidades Desejáveis:

• Boa comunicação interpessoal
• Raciocínio lógico e análise crítica para resolução de problemas;
• Proatividade e atenção aos detalhes;

A SHIFT MOBILIDADE LTDA. é uma empresa que se dedica a oferecer serviços de alta qualidade em viagens, e estamos sempre em busca de profissionais que compartilhem nossa paixão por viagens e atendimento ao cliente.

Aguardamos seu currículo para que possamos conhecer mais sobre você e avaliar sua adequação para o cargo.